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华夏保险两大创新项目入围“2019中国保险业息化优秀案例”
2019-12-23 来源:

近日,《中国银行保险报》举办“数字引领智在未来”暨2019中国保险信息技术年会之际公布保险业信息化“年度优秀案例”评选结果,华夏人寿保险股份有限公司(简称“华夏保险”)的“凤凰营销企业号3.0”和“CRM系统”从100多个案例中脱颖而出,入围“2019中国保险业息化优秀案例”,同时入编《2019保险业信息技术优秀案例精编》。

 

智慧凝聚力量,创新成就未来。华夏保险以“质量引领,产品创先,生态整合,移动互联”为战略引领,打造出一批优秀的创新项目,高效赋能公司业务发展、提升客户体验、服务客户需求,助力华夏保险向科技化、青春化、生态化转型升级。

 

对于华夏保险“凤凰营销企业号3.0”,组委会认为该项目深挖销售痛点,开发系列工具, 实现销售工具体系化、获客工具平台化、管理服务自动化,在推动公司效益提升的同时, 为行业信息技术创新应用提供了典型借鉴。对于华夏保险“CRM系统”,组委会认为保险数据是海量且非结构化的, 对这些数据的挖掘是未来保险公司提升竞争力的重要课题, 该项目的探索和研究不是单独的例子, 但对行业的数据应用起到了较大的启示作用。

 

另外,华夏保险科技发展中心执行总经理袁小川受邀参与 “智慧保险构建行业新生态”圆桌对话,畅谈行业保险科技新生态发展观点。

 

据了解,华夏保险践行“双创兴司”战略,通过搭建“创投孵化、双创评选、专利保护、内部交易、众创交流”等创新平台,孵化一批优秀的创新项目,提升公司整体创新能力,助力公司向“科技化、青春化、生态化”升级。借助保险科技,华夏保险聚焦云计算、大数据、人工智能等新技术基础能力建设及智能化项目落地。

 

云计算方面,建成“公有云+私有云”的混合云架构,为不同业务场景提供“稳态+敏态”的混合态全模架构,通过分布式计算和智能计算的架构模式为AI、大数据提供强大算力保障,全面助力公司数字化转型。

 

大数据方面,通过“平台+应用”驱动公司数据化转型,整合内外部数据,搭建海量数据的管理与分析平台,并开发一系列覆盖营销、运营、风控等前中后台的大数据模型,风险保障更安全。

 

人工智能方面,建设“智慧服务中心”、“核保核赔智能化”、“‘AI+保险’应用平台”等公司战略科技项目,实现运营、业务及客户服务流程的智能化升级。华夏智能客服助手上线以来累计服务超百万次,预计可替代30%的人工客服工作量。同时,自主研发保险专属语意理解引擎,并在公司营销“悟空机器人”项目落地应用,命中率超95%,销售服务更专业。

 

未来,华夏保险将依托智慧经营、智能作业、智能客户服务等平台,深化数据化智能化转型,持续为客户创造价值!