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华夏保险推十大举措积极应对新型冠状病毒肺炎疫情
2020-01-21 来源:

1月20日,武汉、广东、北京、浙江分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,华夏保险第一时间在相关地区成立应急工作组,开通绿色通道,为客户提供“易理赔 心服务”的理赔服务。华夏保险推十大举措积极应对新型冠状病毒肺炎疫情:

 

1. 紧急启动应急处置预案:部署24家分公司,做好疫情防控和客户理赔服务工作。

2.24小时理赔在线服务:客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询,或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。

3.开通理赔绿色通道:针对新型冠状病毒肺炎的客户,华夏保险将通过绿色通道快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导。

4.启动特案理赔服务:华夏保险启动特案理赔服务,为客户提供各种形式的慰问。

5.取消医疗险医保费用限制:针对新型冠状病毒肺炎对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。

6.取消医疗险诊疗项目限制:针对新型冠状病毒肺炎对症治疗的诊疗项目均予以赔付。

7.取消医疗险定点医院限制:不限定二级及以上公立医院,以客户就诊方便、快捷治疗为主。

8.增加港澳地区医院就诊赔付的规则:对于在港澳地区医院就诊的客户,予以赔付。

9.开通无保单理赔服务:出险客户无需保单即可申请理赔。

10.取消医疗险等待期限制:针对新型冠状病毒肺炎的客户,医疗险取消30天等待期限制。